立足服務羊毛柔軟劑企業(yè)降本增效
公司努力踐行“四個服務”宗旨，緊密結合自身實際，豐富載體，扎實措施，推動為羊毛勻染劑WE客戶服務創(chuàng)先爭優(yōu)不斷深化。
一是開展重要客戶“診斷”服務。立足服務羊毛柔軟劑企業(yè)降本增效，為客戶安全、節(jié)約提供技術支持。截至目前，已為客戶提供“狀況診斷”服務，針對該市105家重要客戶進行了安全隱患進行全面排查和檢測，并積極協(xié)助用戶進行安全隱患整改，有效降低風險。
二是實施服務提升工程。修訂《公司社區(qū)客戶服務經理常態(tài)運行管理辦法》，完善社區(qū)客戶服務經理服務舉措，通過“黨、團員奉獻日”、“送常識下基層”等活動載體，每月定期組織營銷領導服務隊、青年志愿者服務隊走進居客戶區(qū)、市客戶廣場、學校開展現(xiàn)場咨詢、宣傳等活動。先后在開元四季、客戶富園等14個居客戶小區(qū)為空巢老人、殘疾人等特殊群體上門辦理業(yè)務63次，為史莊小學等4所中、小學義務開展線路維護5次，受到了廣大客戶的一致好評。
三是加強共產領導服務隊等載體建設。公司共組建17支共產領導服務隊，開展重大應急搶修12次，修復線路16條、配變6臺，并順利完成了市投資洽談會暨漢文化旅游節(jié)、建黨90周年慶祝活動等30余次重大任務，充分發(fā)揮了廣大共產領導的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。
四是主動服務重點工程。想客戶所想，急客戶所急，通過上門服務及時了解羊毛柔軟劑客戶需求，掌握客戶動向，特別是針對京滬高鐵、多晶硅、南水北調等市級“三重一大”工程開展“一對一”掛鉤服務，安排素質高、業(yè)務強的領導客戶經理全程跟進服務項目，向客戶提供技術支持，積極幫助客戶協(xié)調、解決配套工程難題。開通重大項目服務“綠色通道”，對工期緊迫的重點項目盡可能簡化工作流程和環(huán)節(jié)，為重點工程早投產羊毛勻染劑WE提供保障。
